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Ticket-Typ	Priorität	Erste Antwort	Lösung
Server-Ausfall / Kritisch	Hoch	< 30 Minuten	< 2 Stunden
Ban-Einspruch	Hoch	< 2 Stunden	< 24 Stunden
Technische Probleme	Mittel	< 4 Stunden	< 48 Stunden
Spieler-Meldungen	Mittel	< 6 Stunden	< 72 Stunden
Allgemeine Fragen	Niedrig	< 12 Stunden	< 7 Tage
Feature-Vorschläge	Niedrig	< 24 Stunden	Nach Prüfung

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