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Support-Antwortzeiten

Ticket-Typ Priorität Erste Antwort Lösung
Server-Ausfall / Kritisch Hoch < 30 Minuten < 2 Stunden
Ban-Einspruch Hoch < 2 Stunden < 24 Stunden
Technische Probleme Mittel < 4 Stunden < 48 Stunden
Spieler-Meldungen Mittel < 6 Stunden < 72 Stunden
Allgemeine Fragen Niedrig < 12 Stunden < 7 Tage
Feature-Vorschläge Niedrig < 24 Stunden Nach Prüfung

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